Apple's Eenjarige Beperkte Garantie – (BELGIË)

Alleen voor producten van het Apple-merk

DE CONTRACTUELE EENJARIGE GARANTIE STAAT LOS VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Apple's Eenjarige Beperkte Garantie is een fabrieksgarantie op vrijwillige basis die door Apple wordt aangeboden. De eenjarige garantie verleent andere rechten dan de rechten die u hebt op grond van de wet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot rechten ten aanzien van niet-conforme goederen of producten met verborgen gebreken.  De voordelen van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie vormen daarom een aanvulling op en geen vervanging voor de rechten die op grond van de wettelijke garantie worden verleend.

INTERACTIE MET RECHTEN DIE WORDEN VERLEEND OP GROND VAN DE WETTELIJKE GARANTIE

Als een product een gebrek vertoont, hebben consumenten recht op een gratis reparatie of vervanging door de verkoper van producten die tot twee jaar na levering niet voldoen aan de koopovereenkomst (artikelen 1641 tot 1649 en 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek). Als een gebrek binnen de eerste zes maanden na levering optreedt, wordt de verkoper aansprakelijk gesteld tenzij het gebrek is te wijten aan misbruik, hetgeen door de verkoper moet worden aangetoond. Als de consument het product heeft gekocht bij Apple, is Apple verplicht in haar hoedanigheid als verkoper om deze wettelijke garantie van twee jaar te honoreren.

Als Apple zowel de rol van verkoper als van fabrikant vervult, zal Apple de consument, op zijn of haar verzoek, helpen bij het vaststellen van de gunstigste bepalingen, van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie of van de wettelijke garantie.

Ga naar de Apple-website (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) of neem contact op met uw lokale consumentenbond voor meer informatie over consumentenwetgeving.

WAT WORDT GEDEKT DOOR DEZE GARANTIE?

Apple Distribution International van Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republiek Ierland (of haar rechtsopvolger) ("Apple") garandeert dat het hardwareproduct en de accessoires van het Apple-merk in de oorspronkelijke verpakking ("Apple-product") vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij gebruik overeenkomstig Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product, voor een periode van één jaar vanaf de datum van aanschaf door de oorspronkelijke eindgebruiker/koper ("Garantieperiode"). U kunt aanspraak maken op uw rechtsmiddelen onder de Eenjarige Beperkte Garantie voor uw Apple-product via de plaatselijke Apple-verkooplocaties in de meeste delen van de wereld (raadpleeg het onderdeel 'Garantieservice verkrijgen'). In het geval van materiaal- of fabricagefouten kunt u uw vorderingen bij Apple indienen, zelfs als u het Apple-product hebt aangeschaft bij derden.

Opmerking: Alle vorderingen op grond van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie vallen onder de voorwaarden die worden beschreven in dit garantiedocument.

Daarnaast kunt u gedurende een periode van negentig (90) dagen, gerekend vanaf de datum van levering van de Apple-producten, gebruikmaken van telefonische technische ondersteuning van Apple.

WAT DEKT DEZE GARANTIE NIET?

Deze garantie is niet van toepassing op hardwareproducten of software zonder het Apple-merk, zelfs als deze artikelen samen met Apple-hardware worden geleverd of verkocht.

Voor producten zonder het Apple-merk is mogelijk de garantie van de fabrikant van toepassing, die voordelen biedt in aanvulling op de consumentenrechten – raadpleeg hiervoor de verpakking en eventuele andere documentatie bij of over het product.

Raadpleeg de licentieovereenkomst bij de software voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik van de software.

De serviceopties zijn mogelijk beperkt indien u service aanvraagt in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product. Indien in een dergelijk land geen service voor het Apple-product beschikbaar is, zal Apple u op de hoogte stellen van eventuele bijkomende administratie- en verzendkosten alvorens service te verlenen.

Indien u telefonisch contact opneemt met Apple, moet u mogelijk gesprekskosten betalen afhankelijk van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw netwerk provider.

Deze garantie is niet van toepassing op het volgende: (a) verbruiksonderdelen, zoals batterijen of beschermlagen die in de loop van de tijd slijten, tenzij het defect optrad wegens een materiaal- of fabricagefout; (b) cosmetische schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic aan poorten; (c) schade veroorzaakt door gebruik in combinatie met een ander product; (d) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, vloeistof, brand, aardbeving of andere externe oorzaken; (e) schade veroorzaakt door ander gebruik van het Apple-product dan wordt beschreven in Apple's gebruikershandleidingen, technische specificaties en andere gepubliceerde richtlijnen voor het Apple-product; (f) schade veroorzaakt door service (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iemand die geen medewerker van Apple of geen Geautoriseerde Apple-serviceprovider ("AASP") is; (g) een Apple-product of -onderdeel dat is aangepast om de werking of mogelijkheden te veranderen, zonder schriftelijke toestemming van Apple; (h) gebreken die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage of anderszins te wijten zijn aan het normale verouderingsproces van het product; of (i) een Apple-product waarvan het serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt, of (j) een product dat is gestolen of waarvan Apple redelijkerwijs aanneemt dat het product is gestolen op basis van informatie die is verstrekt door de politie.

BELANGRIJKE BEPERKING VOOR iPHONE- EN iPAD-SERVICE.

Apple kan de service voor iPad en iPhone beperken tot de EER en Zwitserland. Service van iPhone of iPad producten mag uitsluitend worden verricht door Apple of een AASP.

UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

ALS UW APPLE-PRODUCT IN STAAT IS OM SOFTWAREPROGRAMMA'S, DATA EN ANDERE INFORMATIE OP TE SLAAN, DIENT U PERIODIEK BACK-UPKOPIEËN TE MAKEN VAN DE GEGEVENS DIE OP HET APPLE-PRODUCT ZIJN OPGESLAGEN TENEINDE DE INHOUD TE BESCHERMEN EN ALS VOORZORGSMAATREGEL VOOR MOGELIJKE OPERATIONELE STORINGEN.

Voordat u het Apple-product voor garantieservice aanbiedt, dient u een aparte back-up te maken van het materiaal dat op dit product is opgeslagen, alle persoonlijke gegevens te verwijderen en alle beveiligingswachtwoorden uit te schakelen. Het materiaal dat op het Apple-product is opgeslagen, kan tijdens de service worden verwijderd, vervangen en/of opnieuw worden geformatteerd.

Na de garantieservice krijgt u uw Apple-product of een vervangend product terug met dezelfde configuratie als uw oorspronkelijke aankoop plus eventuele toepasselijke updates. In het kader van de garantieservice kan Apple updates van de systeemsoftware installeren waarbij geen oudere versies van de systeemsoftware voor het Apple-product kunnen worden hersteld. Na een dergelijke systeemsoftware-update kan het voorkomen dat programma's van derden die op het Apple-product geïnstalleerd waren, niet meer compatibel zijn met of niet meer werken op het Apple-product. U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en informatie. Herstel en het opnieuw installeren van andere softwareprogramma's, gegevens en informatie vallen niet onder deze garantie.

Als u service aanvraagt in een land dat niet het land van aankoop is, moet u alle toepasselijke import- en exportwetgeving en -regelgeving naleven en bent u zelf verantwoordelijk voor alle douanerechten, btw en andere bijbehorende toeslagen en kosten.

Belangrijk: open het Apple-product niet, tenzij in de gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u het product kunt openen. Het openen van het Apple-product kan schade veroorzaken die niet wordt gedekt door de garantie.

WAT DOET APPLE ALS U EEN GARANTIEVORDERING INDIENT?

Indien u een geldige vordering onder deze garantie indient, zal Apple als volgt handelen, uitsluitend ter keuze van Apple:

(i) reparatie van het Apple-product waarbij nieuwe of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, worden gebruikt, of

(ii) vervanging van het Apple-product door een product dat qua functionaliteit ten minste gelijk is aan het Apple-product en is samengesteld uit nieuwe en/of gebruikte onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan nieuwe onderdelen, of

(iii) de aankoopprijs aan u restitueren in ruil voor retournering van uw Apple-product.

Als het Apple-product echter rechtstreeks door Apple aan u is verkocht in uw hoedanigheid als consument, kunt u zelf kiezen of u het product gratis wilt laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Als een dergelijke reparatie of vervanging onmogelijk is, hebt u automatisch recht op restitutie van de aankoopprijs.

Wanneer een product of onderdeel wordt vervangen of hiervoor restitutie wordt gedaan, wordt het vervangend product of onderdeel uw eigendom en wordt het vervangen of vergoede product of onderdeel eigendom van Apple.

Op een vervangend onderdeel of product of een gerepareerd Apple-product is de resterende Garantieperiode van het Apple-product van toepassing of een periode van negentig (90) dagen gerekend vanaf de datum van de vervanging of reparatie, indien dit een langere dekking biedt.

Bij service die wordt aangevraagd in een ander land dan het land van aankoop voor het Apple-product, kan Apple producten en onderdelen repareren of vervangen door vergelijkbare producten of onderdelen die voldoen aan de lokale normen.

HET VERKRIJGEN VAN GARANTIESERVICE

Raadpleeg de volgende online informatiebronnen voordat u garantieservice aanvraagt:

Internationale ondersteuningsinformatie
http://www.apple.com/support/country

Geautoriseerde Apple-serviceproviders, erkende Apple-wederverkopers en Apple Stores
http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple-ondersteuning en -service
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Gratis Apple-ondersteuning
http://www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

Als u geen internettoegang hebt of als het Apple-product nog steeds niet naar behoren functioneert nadat u deze informatiebronnen heeft geraadpleegd, neemt u contact op met een Apple-medewerker of, indien van toepassing, een Apple Store ("Apple Retail") of een AASP. Zij kunnen u helpen vast te stellen of uw Apple-product service nodig heeft en zo ja, welke van de volgende garantieserviceopties van Apple van toepassing zijn.

Voordat garantieservice wordt verleend, kan Apple of een vertegenwoordiger van Apple u verzoeken een aankoopbewijs over te leggen, vragen te beantwoorden die zijn bedoeld om een diagnose van mogelijke problemen vast te stellen en aan te tonen dat u procedures van Apple voor het verkrijgen van garantieservice naleeft, zoals de instructies voor verpakking en verzending van Apple-producten bij de Mail-in Service zoals hieronder beschreven.

U hoeft niet te bewijzen dat de non-conformiteit waarop de klacht betrekking heeft al bestond op de datum van levering om in aanmerking te komen voor service en ondersteuning onder Apple's Eenjarige Beperkte Garantie, tenzij dit onverenigbaar zou zijn met de aard van de non-conformiteit.

OPTIES VOOR GARANTIESERVICE

Apple levert garantieservice, ter uitsluitende keuze van Apple en afhankelijk van individuele omstandigheden, met name het type Apple-product, via een of meer van de volgende opties:

(i) Carry-in service. Apple kan u vragen uw Apple-product af te leveren bij een Apple Store of AASP-locatie die carry-in service aanbiedt. Uw Apple-product kan voor service worden opgestuurd naar een Apple Repair Service (“ARS”). Zodra u bericht krijgt dat de service is uitgevoerd, dient u het Apple-product zo snel mogelijk op te halen bij de Apple Store of AASP-locatie of wordt het Apple-product rechtstreeks naar uw adres gestuurd vanaf de ARS-locatie.

(ii) Mail-in service. Indien Apple kiest voor service via de Mail-in Service, ontvangt u voorgefrankeerde vrachtbrieven en eventueel verpakkingsmateriaal waarmee u het Apple-product, volgens de instructies van Apple, naar een ARS- of AASP-locatie kunt versturen. Zodra de service is uitgevoerd, wordt het Apple-product vanuit de ARS- of AASP-locatie naar uw adres teruggestuurd. Apple betaalt de verzendkosten naar en vanaf uw adres indien alle instructies zijn opgevolgd.

(iii) Do-it-Yourself ("DIY") service. Bij DIY service levert Apple een vervangend product of eenvoudig te vervangen onderdelen of accessoires van een product, bijvoorbeeld een muis of toetsenbord, die zonder gereedschap kunnen worden vervangen.  Opmerking: Apple is niet aansprakelijk voor eventuele arbeidskosten die u maakt in verband met de DIY service. Indien u meer hulp nodig heeft bij het vervangen, kunt u contact opnemen met Apple op onderstaand telefoonnummer of kunt u een Apple Store of AASP-locatie bezoeken. Indien Apple kiest voor DIY service, is de volgende procedure van toepassing:

(a) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire naar Apple moet worden teruggestuurd: Apple kan u hiervoor vragen een creditcardautorisatie af te geven als waarborg ter waarde van de verkoopprijs van het vervangende product, onderdeel of accessoire plus eventuele verzendkosten. U ontvangt van Apple een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele voorwaarden voor de retournering van het vervangen product of onderdeel. Indien u de instructies opvolgt, trekt Apple de creditcardautorisatie in zodat de kosten voor het product of onderdeel en de verzendkosten van en naar uw adres niet bij u in rekening worden gebracht. Indien u het vervangen product, onderdeel of accessoire niet overeenkomstig de instructies retourneert of een vervangen product, onderdeel of accessoire terugstuurt dat niet in aanmerking komt voor service, belast Apple uw creditcard met het geautoriseerde bedrag. Indien u niet in staat bent een creditcardautorisatie af te geven, komt u mogelijk niet in aanmerking voor deze service en zal Apple andere serviceopties voorstellen.

(b) Service waarbij het vervangen product, onderdeel of accessoire niet naar Apple hoeft worden teruggestuurd: Apple stuurt u kosteloos een vervangend product, onderdeel of accessoire, zo nodig met instructies voor installatie, en eventuele verwijderingsinstructies voor het vervangen product, onderdeel of accessoire.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

(i) Apple is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door haar opzet, grove nalatigheid of fraude of die van haar werknemers of medewerkers of, behoudens overmacht, die het gevolg is van het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties vormt van Apple's Eenjarige Beperkte Garantie.

(ii) De hierboven genoemde beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor enige verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder de aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel van de consument en overeenkomstig de Belgische Wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

PRIVACY

Apple beheert en gebruikt de gegevens van klanten in overeenstemming met het Apple-privacybeleid, dat u kunt raadplegen op www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ALGEMEEN

Geen enkele Apple-wederverkoper, -agent of -werknemer is gemachtigd om deze garantie te wijzigen, te verlengen of uit te breiden.

Indien enige bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, zal deze bepaling niet langer deel uitmaken van deze garantie en zullen de overige bepalingen niettemin bindend en afdwingbaar zijn.

Deze garantie wordt beheerst door en zal uitgelegd worden volgens het recht van het land waarin de aankoop van het Apple-product plaatsvond.

© 2014 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple en het Apple-logo zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen.

032714 Belgium Universal Warranty v1.1